FAQ - Questions et réponses sur notre système de bar

Qualité

Où est produit le G-Rack ?

Le siège de l'entreprise G-Rack se trouve à Kiel, en Allemagne. Chaque élément G-Rack est assemblé, emballé et expédié dans presque tous les pays du monde, ici, à notre siège social situé au bord de la belle mer Baltique.

Quel est le degré de durabilité de G-Rack ?

La possibilité de modifier à tout moment la taille, la fonction ou le design permet non seulement de ménager le porte-monnaie, mais aussi l'environnement.

Construction légère

La construction modulaire et légère cohérente permet un transport peu encombrant dans de petits véhicules plutôt que dans de grands camions. Les G-Racks Bars sont jusqu'à 60% plus légers que les barres traditionnelles en acier ou en bois, ce qui réduit la consommation de carburant lors du transport.

Durée de vie

Au lieu de constructions soudées ou collées, nous misons sur des assemblages vissés, serrés ou enfichés pour toutes les connexions de nos composants. En cas de réparation, il est ainsi possible de remplacer les plus petits composants, comme des tubes d'aluminium individuels.

Si un composant individuel est rayé ou endommagé pendant le transport ou le travail, tu peux le commander chez nous à tout moment et avec un délai de livraison court.

La durée de vie de tes G-Rack Bars n'est donc pas vraiment limitée dans le temps et représente un investissement rentable à long terme.

Recyclage

Bien que l'extraction des matières premières de l'aluminium soit problématique et que la production primaire nécessite une grande quantité d'énergie, l'aluminium se recycle très bien avec peu d'énergie.

En fin de vie, les composants G-Rack sont très faciles à démonter et à séparer en matières premières facilement recyclables.

Environ 60 % des composants en aluminium que nous utilisons sont déjà issus du recyclage et nous continuons à travailler pour augmenter ce pourcentage.

Développement de produits

Derrière G-Rack se cache une équipe innovante qui a ses racines dans la construction de stands, la restauration de bar, la construction et la production. Sur la base de notre longue expérience, nous avons développé des composants de système et des accessoires qui permettent de répondre à presque tous les besoins dans le domaine de l'événementiel.

Notre objectif est de mettre à disposition des postes de travail efficaces de manière simple et flexible. Notre système te plaît, mais tu as besoin d'équipements ou d'accessoires spéciaux que nous ne proposons pas actuellement dans notre assortiment standard ? Parle-nous de ton idée. Nous disposons des moyens techniques pour réaliser presque tous les souhaits.

Est-il possible de tester nos bars et nos panneaux arrière ?

Nous présentons régulièrement nos bars lors d'événements tels que le BarConvent Berlin, le Lisbon Barshow, le Bar Symposium Cologne et d'autres. Si tu souhaites être informé des événements à venir, inscris-toi à notre newsletter.

Dans notre siège social de Kiel, nous avons en outre aménagé un showroom pour les visites et nous t'invitons cordialement à nous rendre visite. En plus d'un café, de discussions sympathiques et d'une présentation des produits, nous te ferons volontiers visiter l'entreprise dans laquelle nous développons, produisons, emballons et expédions des bars mobiles.

Nous sommes fiers de pouvoir dire que nos bars mobiles sont aujourd'hui utilisés dans 35 pays.

Si tu souhaites nous rendre visite, n'hésite pas à nous contacter directement.

Le G-Rack est-il adapté à une utilisation en extérieur ?

Absolument tout ! Le système de bar G-Rack se compose de châssis robustes en aluminium, de plans de travail en HPL ainsi que d'éléments en acier inoxydable. Nos bars et buffets sont ainsi parfaitement adaptés à une utilisation en intérieur et en extérieur.

Garantie de livraison ultérieure

Nous garantissons la livraison de tes produits pendant une durée de 10 ans, à compter de la date de livraison, à l'exception des modifications dues aux matières premières. Tu bénéficies ainsi d'une sécurité d'investissement très élevée par rapport à d'autres fournisseurs et tu peux utiliser les G-Rack-Bars pendant de nombreuses années.

Système

Quelles sont les différences entre les cadres de base

Pour créer un bar mobile, il faut des châssis de base qui servent de base et qui accueillent tous les autres éléments comme nos plans de travail, l'équipement et les pièces d'habillage.

Nous distinguons ici les bâtis de base pliables (G-Flexx) et les bâtis de base rigides, non pliables (G-Raxx) . Tous les types de bâtis peuvent être combinés entre eux et équipés des mêmes accessoires.

Le choix d'un rayonnage de base dépend des besoins de l'entreprise. De quelle surface de stockage et de quel volume de transport dispose-t-on, par exemple ?

Aide au montage

Ci-dessous, nous avons mis en lien deux documents de notre zone de téléchargement. Ils t'expliquent pas à pas, à l'aide d'images, comment fonctionne le montage et ce à quoi tu dois faire attention.

Si quelque chose ne fonctionne pas comme prévu, n'hésite pas à nous appeler ou à nous envoyer un e-mail.

N'a-t-on vraiment pas besoin d'outils ?

Au lieu de constructions soudées ou collées, nous misons chez G-Rack sur des dispositifs d'accrochage ainsi que sur des assemblages vissés et serrés pour toutes les connexions.

Toutes les vis à oreilles ou moletées sont ainsi maintenues dans les tubes en aluminium par un contre-écrou. Ainsi, rien ne se perd et, cerise sur le gâteau, tu n'as pas besoin d'outils pour le montage ou le démontage.

Puis-je utiliser les accessoires sur tous les supports de base ?

À l'exception du kit de portes coulissantes, chaque accessoire peut être monté à volonté sur les châssis de base G-Raxx, G-Flexx et G-Flexx Mini.

Peut-on créer une backbar avec G-Raxx et G-Flexx ?

C'est indispensable !

Un énorme avantage du G-Rack est sa construction modulaire. Pour créer un buffet arrière avec espace de rangement, il te suffit de monter un cadre arrière à la place du Bartop et de placer l'élément derrière toi.

Le cadre de paroi arrière constitue la base pour accueillir une tôle de paroi arrière qui peut ensuite être complétée par des étagères, des moniteurs, des brandings ou des éléments d'éclairage. En combinaison avec des pieds de fond au lieu d'un cadre de base, il est également très facile de créer des fonds de page indépendants.

N'hésite pas à nous contacter si tu as des questions.

Peut-on monter un bar mobile avec un coin ou en forme de U ?

Avec un kit de montage en angle, tu peux créer un bar en forme de L en un tour de main, indépendamment des supports de base utilisés. En utilisant plusieurs kits de montage d'angle, il est alors possible de créer des formes en U ou des bars à 360° avec un G-rack.

Combien de temps dure le montage et le démontage ?

Le montage d'un bar dépend de différents facteurs. Transporteras-tu par exemple un bar en pièces détachées, emballé dans des sacs ou sans sacs mais dans un flightcase ? Dans la présentation ci-dessous, tu trouveras différentes solutions de transport et des indications sur les temps de montage avec G-Rack.

Quelle est la taille d'un G-Rack Bar ?

G-Rack grandit avec ses tâches et il y a peu de limites.

60 cm ! C'est le chiffre qui fait foi chez G-Rack et qui permet une multitude d'applications. Les bars, buffets et parois arrière peuvent être agrandis ou réduits quasiment à l'infini par paliers de 60 cm ou 120 cm.

Tous les accessoires ont été conçus avec les mêmes dimensions. Il est ainsi possible de modifier l'équipement à tout moment et de l'adapter ainsi à chaque flux de travail.

Personnalisation

Quelles sont les parties qui peuvent être modifiées ?

Nous pouvons apporter des modifications à presque tous les composants. Dimensions, matériaux, formes... la liste est ici très longue.

Le moyen le plus simple de faire coïncider le budget disponible avec les possibilités est d'avoir un entretien de conseil personnel. Parle-nous de tes idées afin que nous puissions te donner une estimation rapide de leur faisabilité.

Qu'entend-on par "travail de développement" ?

Un travail de développement est nécessaire lorsque le design que tu souhaites ne peut pas être entièrement reproduit avec nos composants standardisés.

Nos spécialistes de la construction et du graphisme interviennent à ce moment-là et développent, en étroite collaboration avec toi, des designs et des composants entièrement nouveaux. Nous les concevons selon tes idées et les produisons ensuite dans nos ateliers de métal et de bois à Kiel.

C'est ainsi que naissent des bars et des parois arrière uniques ! N'hésite pas à jeter un coup d'œil à notre galerie et à te laisser inspirer.

Processus de commande

Acheter un bar mobile - comment cela se passe-t-il ?

Étape 1

La première chose à faire est de configurer ton ou tes bar(s). Le moyen le plus rapide est d'utiliser notre configurateur. Mais tu peux aussi nous envoyer un e-mail ou nous appeler.

Étape 2

Après avoir vérifié la plausibilité de ta demande via le configurateur ou lors d'un entretien personnel et l'avoir finalisée ensemble, nous te ferons parvenir une offre avec une liste de toutes les pièces individuelles ainsi que les détails d'expédition.

Si tu souhaites une solution spéciale pour certaines pièces sur la base de ta configuration, n'hésite pas à joindre à ta demande une description et des photos d'exemple. Cela nous aidera à préparer d'autres accords. Nous te contacterons personnellement dans les plus brefs délais et nous nous mettrons d'accord avec toi sur la suite de la procédure.

Étape 3

Une fois que tu as donné ton accord, nous t'envoyons une facture pro forma. Dans ce document, tu trouveras à nouveau un aperçu de ta commande, ton numéro de projet et nos coordonnées bancaires pour le virement du montant de la facture.

Étape 4

Dès que notre service comptable enregistre la réception du paiement, nous commençons l'assemblage, la production de pièces spéciales et le montage d'essai pour un contrôle qualité final.

Étape 5

Parallèlement à la remise de ta commande à nos partenaires logistiques, tu reçois un avis d'expédition de notre part. Dans cet avis d'expédition, tu trouveras la facture pour ta comptabilité et un numéro de suivi. Veuillez tenir compte des indications concernant la réception des marchandises.

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(re)commander des pièces détachées

L'un des grands avantages du G-Rack est sa structure modulaire. Si tu perds une pièce lors d'un salon, si tu l'abîmes ou si tu as besoin d'une autre couleur, tu peux facilement commander n'importe quel article chez nous.

Le moyen le plus rapide est d'appeler notre configurateuret de sélectionner les articles souhaités dans l'onglet "Pièces détachées". Pour cela, crée un compte d'utilisateur, indique une adresse de livraison et clique sur le bouton >Demander une offre<..

Tu recevras ensuite un e-mail avec notre offre et tous les détails concernant ta demande.

Quelles sont les méthodes de paiement disponibles ?

En règle générale, les paiements sont dus avant le début de la production. Le montant de la facture peut être viré sur le compte de la banque allemande indiqué sur la facture proforma ou être payé en espèces lors d'un enlèvement sur place.

Fonctions du configurateur de bar

Grâce à notre configurateur de bar, tu peux créer un bar, un bar à pâtisserie ou les deux en quelques minutes. Définis une forme de base à l'aide de structures de base, équipe-les d'accessoires à volonté, choisis les couleurs que tu souhaites et ajoute un logo à ton bar.

Tu peux ajouter ou supprimer des composants ou des sous-ensembles à volonté et voir en temps réel le prix actuel de ta configuration. Tu peux ainsi toujours garder un œil sur ton budget.

Une configuration créée reste enregistrée dans ton compte d'utilisateur et tu peux la modifier à tout moment.

Tu n'es pas sûr de la marche à suivre ou tu souhaites demander une solution spéciale pour certains éléments ? Nous nous ferons un plaisir de te conseiller personnellement et de t'aider à répondre à toutes tes questions.

Livraison &amp; expédition

Délais de livraison

Toutes les pièces standard de notre assortiment sont généralement en stock et prêtes à être expédiées en quelques jours après réception du paiement. Pour les éléments de branding tels que les panneaux frontaux, les bannières ou les pièces en couleurs spéciales, nous avons besoin de 2 à 3 semaines à compter de la réception du paiement.

Pour les constructions spéciales, le délai de livraison dépend toujours de la charge de travail correspondante.

Pour les livraisons à l'étranger, ce délai peut - en fonction de la distance et du dédouanement - être retardé de plusieurs jours en plus du temps de production.

Il est utile pour notre planification de la production que tu puisses déjà nous communiquer une date de livraison au plus tard avec ta demande. Cette indication nous permet de vérifier directement en interne si une livraison à temps de ton bar est possible.

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Frais d'expédition

Les frais d'expédition dépendent du volume d'emballage et du poids d'une commande et dépendent de la destination de l'envoi.

Dès que nous aurons examiné ta demande, nous t'établirons un devis dans lequel les frais d'expédition seront mentionnés comme poste séparé.

Des frais supplémentaires s'appliquent aux avis téléphoniques et aux dates de livraison convenues. Merci de nous informer lors de ta commande si tu souhaites que nous mettions en place ces services pour toi.

Modes d'envoi

En fonction du volume de ta commande et de la dimension de la sangle pour les pièces détachées, nous envoyons ta commande par DB Schenker, par courrier direct ou par UPS.

En cas d'urgence, par exemple si tu constates lors d'un salon qu'il te manque des pièces détachées, nous mettons volontiers en place un service Overnight Express pour toi.

Si ta livraison est expédiée sur une palette et que tu souhaites la recevoir à une date précise et/ou avec un avis, informe-nous lors de ta commande et indique-nous une personne de contact sur place que nos fournisseurs peuvent contacter pour une coordination plus poussée. Nous mettrons alors en place un envoi premium pour toi.

Sinon, nous t'invitons volontiers dans notre usine à Kiel. Tu peux aussi venir chercher ta commande directement chez nous. À cette occasion, nous te ferons volontiers visiter notre entreprise, avec un aperçu de nos ateliers et de notre showroom. Il y aura bien sûr aussi du café 🙂 .

À quoi faut-il faire attention lors de la livraison ?

Lors de la livraison, tu dois immédiatement vérifier que la marchandise est intacte et complète. Les emballages endommagés, les éraflures ou autres défauts doivent être notés sur le bon de livraison, documentés par des photos et nous être communiqués par écrit dans les 72 heures. Tu trouveras plus d'informations à ce sujet dans nos conditions générales de vente.

Livraison dans des pays tiers (à quoi faut-il faire attention ?)

Pour les livraisons dans des pays tiers, une déclaration d'importation doit être présentée dans tous les cas par le destinataire de la marchandise, qu'une taxe douanière doive être payée ou non.

Comment cela se passe-t-il ?

Nous transmettons d'abord une facture commerciale en triple exemplaire, un certificat de circulation des marchandises et la déclaration en douane validée au fournisseur/transitaire responsable.

Avant la livraison de la marchandise, tu dois ensuite faire une déclaration d'importation. Pour ce faire, il te suffit de te rendre sur le site web du bureau de douane compétent dans ton pays et de remplir le document nécessaire pour la déclaration d'importation.

Pour la déclaration en douane, tu as besoin du numéro de tarif des marchandises ou du numéro de tarif douanier (les deux termes se réfèrent au même numéro). Le numéro de tarif des marchandises se compose d'un code SH à 6 chiffres et de 2 chiffres supplémentaires pour une classification plus précise.

Nous te fournissons le code SH à 6 chiffres. Pour trouver les 2 derniers chiffres, tu peux utiliser le lien suivant : https://trade.ec.europa.eu/access-to-markets/de/home

Après avoir indiqué le code SH, l'Allemagne comme pays d'exportation et ton pays d'importation, une liste apparaît dans laquelle tu peux voir le code tarifaire complet de la marchandise, que tu indiques ensuite dans ta déclaration d'importation.

Notre équipe se tient à ta disposition pour répondre à tes questions.

Prix

Pour les agences &amp; les revendeurs

Devenez revendeur de G-Rack Mobile Bars

Dans tous nos développements, nous gardons toujours à l'esprit notre importante clientèle d'agences et de revendeurs. Nous avons reçu de plus en plus de demandes ciblées de la part de nos partenaires de longue date pour savoir si nous pouvions également proposer des outils numériques aux agences et aux revendeurs. Nous le pouvons !

Avec le G-RackConfigurator , tu peux créer des visualisations de comptoirs promotionnels, de stands d'exposition, de bars mobiles et de panneaux arrière prêtes à être lancées. Ensuite, tu utilises nos outils de branding ou tu modifies simplement les meubles dans Photoshop pour obtenir un design personnalisé.

Nous vous aidons à rendre vos clients encore plus performants.

Pour que toi et/ou ton équipe de professionnels du marketing puissiez réagir rapidement et de manière fiable aux besoins des clients, nous vous préparons avec G-Rack !

Dans le cadre d'ateliers en ligne ciblés, nous vous montrons comment utiliser efficacement le configurateur de bar et vous transmettons un savoir-faire supplémentaire pour conseiller vos clients avec compétence.

Tu souhaites en savoir plus sur notre programme revendeurs/partenaires ?

Nous prenons volontiers le temps de répondre à tes questions. Contacte-nous pour un entretien de conseil sans engagement.

Combien coûte un bar mobile chez G-Rack ?

Les prix des G-Racks résultent de la taille et de l'équipement choisis pour un bar mobile ou un panneau arrière. Nous avons donc rassemblé pour toi une sélection de bars préconfigurés dans un tableau de prix. Grâce à ce tableau, tu peux rapidement te faire une idée des prix en fonction des différentes structures de base et des variantes d'équipement, et tu peux ensuite les configurer comme tu le souhaites.

Financement

En collaboration avec la banque akf, nous trouvons dans la plupart des cas une solution de financement appropriée pour ton investissement dans le G-Rack. Après avoir défini tous les accords concernant la taille du bar et l'équipement, nous transmettons à la banque akf une demande de financement pour le montant souhaité. Après un contrôle de solvabilité réussi, tu recevras une offre individuelle avec les conditions du jour pour ton financement.

Dépannage

Le bar n'est pas vraiment

Des pavés, du carrelage, des sols en bois, une prairie -il y a de nombreuses raisons pour lesquelles le lieu de montage de ton bar mobile ne présente pas les conditions parfaites. De nombreux bars sont alors inclinés et s'affaissent au milieu.

Pour les structures de base pliables (G-Flexx/G-Flexx Mini), nous installons de petits niveaux à bulle sur les tubes en aluminium situés en dessous. Les pieds réglables en hauteur te permettent de compenser les irrégularités et d'ajuster ton bar à la perfection.

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Coupler l'éclairage LED-RGB avec la télécommande

La télécommande dispose de quatre canaux. Un canal peut être couplé à quatre réglettes lumineuses RGB au maximum. Il est ainsi possible de commander simultanément quatre réglettes lumineuses RGB.

Établir la connexion

• Allume la télécommande

• Connecte la première barre lumineuse RGB à l'alimentation électrique.

• Dans les trois secondes qui suivent : Choisis un canal et maintiens la pression sur "Canal ON" jusqu'à ce que la barre lumineuse RGB se mette à clignoter. La connexion est maintenant établie.

• Répète la procédure pour coupler d'autres barres lumineuses RGB sur le même canal.

Tes rampes lumineuses s'allument différemment ? Consulte l'article suivant ou contacte notre équipe.

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Les glissières ne sont pas adaptées

Souvent, le démontage d'un bar mobile est assez mouvementé. Si une glissière est retirée du fraisage sans précaution ou avec un angle défavorable, la petite plaque métallique à l'extrémité peut se tordre facilement.

Si la glissière ne s'adapte pas lors du montage, contrôle d'abord si la petite plaque métallique dépasse de la glissière à angle droit. Si ce n'est pas le cas, pose le rail à la verticale sur le sol et plie la plaquette en exerçant peu de force jusqu'à ce que l'angle droit soit rétabli.

Si tu ne parviens pas à résoudre le problème avec cette méthode, contacte notre équipe. Nous trouverons ensemble une solution. Pour des questions générales sur le montage des coulisses, consulte les pages 12-14 des instructions de montage ci-dessous.

Les rampes lumineuses éclairent différemment

Il n'est pas exclu que les LED perdent un peu de leur puissance au fil des ans.

En cas de commandes passées à plusieurs années d'intervalle, il peut donc y avoir de légères différences dans l'intensité des couleurs et le rayonnement, surtout pour les LED RGB.

Comment résoudre le problème ?

Les barrettes LED montées sur les cornières peuvent être remplacées 1:1. En fonction de l'année de production de ta barre lumineuse, tu auras également besoin d'un appareil de commande plus récent.

Il est possible de remplacer des luminaires entiers avec des rails ou uniquement les barrettes LED et les appareils de commande sur les rails. Nous pouvons t'envoyer les composants individuels et préparés pour révision - mais le remplacement doit être effectué par un électricien spécialisé.

Tu peux aussi nous envoyer le rail complet et nous remplacerons les composants pour toi.

Tu as des questions sur la télécommande ou tu n'es pas sûr de savoir comment coupler tes rampes lumineuses RGB avec la télécommande ? Consulte l'article suivant ou contacte notre équipe. Nous nous ferons un plaisir de t'aider.

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Les vis se coincent / ne se vissent pas

Ians le stress et l'agitation, il arrive parfois que les vis moletées ou à ailettes ne soient pas vissées bien droites dans les douilles filetées. Le premier réflexe est alors d'appliquer plus de force et de visser la vis "n'importe comment".

Malheureusement, les douilles filetées utilisées n'aiment pas du tout cela et se déforment, ce qui est à peine visible à l'œil nu. Par conséquent, il devient de plus en plus difficile d'assembler les pièces.

Comment résoudre le problème ?

Un taraud permet de retailler le filetage défectueux à peu de frais. Les tarauds sont disponibles pour moins de 10 € dans tous les magasins de bricolage.

• Taraud M10= pour les filetages des pieds réglables en hauteur

• Taraud M6= pour toutes les autres douilles filetées du système G-Rack.

Nous sommes à ta disposition pour répondre à tes questions.

G-Flexx et G-Raxx ne sont pas à la même hauteur

De par leur conception, il existe une différence de hauteur de 10 mm entre les bases G-Raxx et G-Flexx. Cette différence de hauteur peut être facilement compensée en dévissant d'environ 10 mm les pieds réglables des cadres de base pliables.

L'illustration suivante montre l'assemblage de tous les bâtis de base de la gamme G-Rack. Nous sommes à ta disposition pour répondre à tes questions.

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Les panneaux de revêtement s'entrechoquent

Si les panneaux de revêtement s'entrechoquent, il peut y avoir plusieurs raisons. Vérifie tout d'abord le sol de l'endroit où le bar est monté et évalue s'il a été monté sur une surface plane ou non.

Ton bar mobile est posé sur une...

plat surface

Vérifie que tous les pieds réglables en hauteur ont la même position. Sur une surface plane, tu peux tourner les pieds à fond.

unsurface plane

La barre le permet, mais pour qu'elle soit bien ajustée, tu dois la mettre à niveau. Les petits niveaux à bulle et les pieds réglables en hauteur te permettent d'aligner le bar en un tour de main.

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