FAQ - Questions et réponses sur notre système de bar

Qualité

Où sont produits les G-Rack ?

Le siège social de G-Rack est situé à Kiel, en Allemagne. Chaque élément G-Rack est assemblé ici, à notre siège social, au bord de la magnifique mer Baltique, puis emballé et expédié dans presque tous les pays du monde.

Dans quelle mesure G-Rack est-il durable?

La possibilité de modifier à tout moment la taille, la fonction ou le design n'est pas seulement avantageuse pour le portefeuille, mais aussi pour l'environnement.

Construction légère

La conception modulaire et légère permet un transport peu encombrant dans de petits véhicules plutôt que dans de gros camions. Les bars G-Rack sont jusqu'à 60 % plus légers que les bars conventionnels en acier ou en bois et réduisent ainsi la consommation de carburant pendant le transport.

Durée de vie

Au lieu de recourir à des constructions soudées ou adhésives, nous utilisons des fixations vissées, serrées pour tous les raccordements de nos composants. En cas de réparation, même les plus petits éléments, tels que les tubes en aluminium, peuvent être remplacés.
Si un composant est rayé ou endommagé pendant le transport ou le travail, tu peux le commander à nouveau à tout moment et dans un délai de livraison court.
La durée de vie de tes bars G-Rack n'est pas vraiment limitée dans le temps et constitue donc un investissement rentable à long terme.

Recyclage

Bien que l'extraction des matières premières de l'aluminium soit problématique et que la production primaire nécessite beaucoup d'énergie, l'aluminium se recycle très bien avec peu d'énergie.
À la fin de leur durée de vie, les composants G-Rack peuvent être très facilement démontés et séparés en matières premières facilement recyclables.
Environ 60 % des composants en aluminium que nous utilisons proviennent déjà du recyclage, et nous continuons à travailler pour améliorer cette proportion.

Développement de produits

Derrière G-Rack se trouve une équipe innovante avec beaucoup d’expérience dans la construction de stands d'exposition, la restauration de bar, la conception et la production. Avec nos nombreuses années d'expérience, nous avons développé des composants de système et des accessoires pour répondre à presque tous les besoins dans le secteur de l'événementiel.
Notre objectif est de fournir de manière simple et flexible des postes de travail efficaces. Notre système te plaît, mais tu as besoin d'un équipement ou d'un accessoire spécial que nous n'avons pas encore dans notre gamme standard ? Fais-nous part de ton idée. Nous disposons des capacités techniques nécessaires pour réaliser presque tous les souhaits.

Peux-tu tester nos bars et nos parois arrière ?

Nous présentons régulièrement nos bars lors d'événements tels que le BarConvent de Berlin, le Barshow de Lisbonne, le Bar Symposium de Cologne et d'autres encore.

Nous avons également aménagé une salle d'exposition pour les visites à notre siège à Kiel et nous t'invitons cordialement à nous rendre visite. En plus d'un café, de conversations agréables et d'une présentation de produits, nous serons heureux de te faire visiter l'entreprise où nous développons, produisons, emballons et expédions nos bars.

Nous sommes fiers de pouvoir dire que nos bars sont utilisés dans 35 pays.

Si tu souhaites en savoir plus sur les utilisateurs de ta région ou nous rendre visite, n'hésite pas à nous contacter directement.

G-Rack peut-il être utilisé à l'extérieur ?

Absolument! Le système de bar G-Rack se compose de cadres en aluminium robustes, de plans de travail en HPL et d'éléments en acier inoxydable. Nos bars et buffets conviennent donc parfaitement à une utilisation intérieure comme extérieure.

Garantie de réapprovisionnement

A partir du jour de la livraison de tes produits, nous garantissons les livraisons ultérieures - à l'exception des changements relatifs aux matières premières - pour une période de 10 ans. Tu bénéficieras ainsi d'une sécurité d'investissement très élevée par rapport à d'autres fournisseurs et tu pourras alors utiliser nos bars G-Rack pendant de nombreuses années.

Système

Quelle est la différence entre G-Flexx et G-Raxx ?

Pour créer un bar modulable, tu as besoin de fondations solides qui permettront de soutenir les éléments comme les plans de travail, les accessoires ou les panneaux.

Nous déclinons nos cadres de base en deux catégories, une qui sera pliable (G-Flexx) et une qui restera rigide (G-Raxx). Tous les éléments peuvent être installés sur chaque type de cadre.

^Le choix du cadre de base dépend alors des besoins de l’entreprise. Par exemple, quelle est la capacité de stockage et quel volume de transport est disponible.

Aide à l’assemblage

Ci-dessous, nous avons joint deux liens de notre espace de téléchargement. Dans ces derniers tu retrouveras un guide illustré qui te guidera tout au long de ton installation et t'avertiras des détails à prendre en compte.

Si quelque chose ne fonctionne pas, n’hésite pas à nous contacter directement.

Est-ce que tu n’as vraiment pas besoin d’outils?

Plutôt que d’utiliser de la soudure ou de la colle, chez G-Rack nous optons pour un système de crochets et de vis reliant les éléments entre eux.

Toutes les vis à oreilles ou moletées sont maintenues dans des tubes en aluminium par un écrou de blocage. Rien ne se perd et, surtout, aucun outil n'est nécessaire pour le montage ou le démontage.

Est-ce que les accessoires s’assemblent avec tous les cadres de base ?

À l’exception des portes coulissantes, tous les accessoires peuvent être attachés aussi bien aux cadres de base G-Raxx, G-Flexx que G-Flexx Mini.

Peux tu créer un bar arrière avec un cadre G-Raxx et G-Flexx ?

Absolument !

Un gros avantage de G-Rack est sa conception modulable. Pour créer un buffet arrière avec rangement, il suffit de monter un cadre arrière à la place du plan de travail et de placer le meuble derrière toi.

Le cadre arrière constitue la base pour accueillir un cadre arrière, qui peut ensuite être agrémenté d'étagères, d'écrans, d'éléments de marque ou d'éclairage. En combinaison avec des bases de cadre arrière au lieu d'un cadre de base, il est également très facile de créer des murs arrière.

Si tu as des questions, n'hésite pas à nous contacter.

Peux-tu construire un bar mobile avec un coin ou en forme de U ?

Avec un kit de construction d'angle, tu peux créer une barre en forme de L en quelques étapes seulement, quel que soit le support de base utilisé. En utilisant plusieurs kits de construction d'angle, il est possible de réaliser des formes en U ou même des bars à 360° avec un G-Rack.

Combien de temps pour assembler et démonter ton bar ?

La construction d'un bar dépend de différents facteurs. Par exemple, transportes-tu un bar en pièces détachées, emballé dans des sacs ou sans sacs et dans un flight case ? Dans la présentation suivante, tu trouveras différentes solutions de transport et des informations sur les temps de préparation avec G-Rack.

Quelle taille fait un bar G-Rack ?

G-Rack grandit avec ses tâches et il y a peu de limites.

60 cm ! C'est le chiffre déterminant de G-Rack, qui permet un large éventail d'applications. Les bars, les buffets et les panneaux arrière peuvent être augmentés ou diminués par paliers de 60 cm ou de 120 cm, pratiquement à l'infini.

Tous les accessoires ont été conçus avec les mêmes dimensions. Il est ainsi possible de modifier l'équipement à tout moment et de l'adapter à n'importe quel flux de travail.

Personnalisation

Quelles pièces peuvent être changées ?

Nous pouvons apporter des modifications à presque tous les composants. Dimensions, matériaux, formes... la liste est très longue.
La meilleure façon de faire correspondre le budget disponible aux possibilités est de procéder à une consultation personnelle. Fais-nous part de vos idées afin que nous puissions te donner une évaluation rapide de la faisabilité.

Qu’est-ce qu’on entend par "travail de développement" ?

Un travail de développement devient nécessaire si le design souhaité ne peut pas être reproduit intégralement avec nos composants standardisés.
Nos spécialistes du design et du graphisme interviennent alors et développent, en étroite collaboration avec toi, des modèles et des composants entièrement nouveaux. Ceux-ci seront construits selon tes idées et produits dans nos ateliers à Kiel.
C'est ainsi que sont créés des bars et des parois arrière uniques ! Jète un coup d'œil à notre galerie et laisse-toi inspirer.

Processus de commande

Acheter un bar modulable – comment ça marche ?

Étape 1

La première chose à faire est de configurer ton bar. Le moyen le plus rapide de le faire est d'utiliser notre configurateur.Tu peux également nous contacter par e-mail ou par téléphone.

Étape 2

Après avoir vérifié la plausibilité de ta demande via le configurateur ou lors d'un entretien personnel et l'avoir finalisée ensemble, tu recevras une offre de notre part avec une liste de toutes les pièces individuelles et les détails d'expédition.
Si tu souhaites une personnalisation précise pour des pièces individuelles basées sur ta configuration, ajoute une description et des images d'exemple à ta demande. Cela nous aidera à prendre les dispositions nécessaires. Nous te contacterons ensuite personnellement dès que possible pour discuter des prochaines étapes.

Étape 3

Après approbation du devis, nous t'enverrons une facture pro forma. Dans ce document, tu trouveras un aperçu de ta commande, ton numéro de projet et nos coordonnées bancaires pour le transfert du montant de la facture.

Étape 4

Dès que notre service comptable enregistre la réception du paiement, nous commençons l'assemblage, la production de pièces spéciales et la vérification des éléments pour un rendu optimal.

Étape 5

Parallèlement au transfert de ta commande à nos partenaires logistiques, tu recevras un avis d'expédition de notre part. Dans cet avis d'expédition, tu trouveras la facture pour ta comptabilité et un numéro de suivi. Attention à tenir compte des instructions relatives à la réception des marchandises.

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(re)commander des pièces détachées

L'un des grands avantages de G-Rack est sa conception modulaire. Si une pièce est perdue lors d'un salon, par exemple, si elle est endommagée ou nécessaire dans une couleur différente, tu peux facilement (re)commander n'importe quel article chez nous.
Le moyen le plus rapide de le faire est de se rendre sur notre configurateur et de sélectionner les articles souhaités dans l'onglet "Pièces détachées". Crée un compte utilisateur, indique une adresse de livraison et clique sur >Demande de devis<.
Tu recevras alors un e-mail contenant notre offre et tous les détails de ta demande.

Quels moyens de paiement sont disponibles ?

Les paiements sont effectués avant le début de la production. Le montant de la facture peut être viré sur le compte bancaire allemand indiqué sur la facture proforma ou payé en espèces lors d'un enlèvement sur place.

Options de notre configurateur

Grâce à notre configurateur de bar, tu peux créer un bar, un bar arrière ou les deux en quelques minutes. Définis une forme principale à partir de différents éléments de base, ajoute des accessoires, choisis tes couleurs préférées et ajoutz un logo à ton bar.

Tu peux ajouter ou supprimer des composants ou des assemblages à ta guise et voir le prix de ta configuration en temps réel. Ainsi, tu gardes toujours un œil sur ton budget.
Un bar configuré reste enregistré dans ton compte utilisateur et peut être modifié à tout moment.

Tu n'es pas sûr de la démarche à suivre ou tu souhaites une personnalisation bien précise pour certains composants ? Nous nous ferons un plaisir de te conseiller personnellement et de répondre à toutes tes questions.

Livraison et envoi

Délais de livraison

Toutes les pièces standard de notre gamme sont généralement en stock et prêtes à être expédiées dans les jours qui suivent la réception du paiement. Pour les éléments de marque tels que les panneaux avant, les bannières ou les pièces dans des couleurs spéciales, nous avons besoin de 2 à 3 semaines à compter de la réception du paiement.
Pour les modèles spéciaux, le délai de livraison dépend toujours de l'effort à fournir.
Pour les livraisons à l'étranger, ce délai peut être retardé de plusieurs jours en plus du temps de production, en fonction de la distance et du dédouanement.

Il est utile pour la planification de notre production que tu nous indiques une date de livraison au plus tard en même temps que ta demande. Grâce à ces informations, nous pouvons directement vérifier en interne si la livraison de ton bar dans les délais est possible.

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Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont basés sur le volume de l’emballage et le poids de la commande, ils dépendent aussi de la destination de l'envoi.
Une fois que nous aurons examiné ta demande, nous te fournirons un devis incluant les frais d'expédition en tant qu'élément distinct.

Modes d’expédition

En fonction de la taille de tacommande et de l'importance des pièces, nous expédions ta commande par DB Schenker, par livraison directe ou par UPS.
En cas d'urgence, par exemple si tu constates lors d'un salon qu'il te manque des pièces, nous nous ferons un plaisir d'organiser pour toi un envoi express de nuit.
Si ta livraison est expédiée sur une palette et que tu souhaites la recevoir un certain jour et/ou avec avis, merci de nous en informer lors de ta commande et nommer une personne de contact sur place que nos fournisseurs pourront contacter pour la suite de la coordination. Nous mettrons alors en place une expédition premium pour toi.
Nous pouvons également t'inviter dans notre usine de Kiel. Tu peux venir chercher ta commande directement chez nous. Nous nous ferons un plaisir de te faire visiter notre usine, avec un aperçu des ateliers et de notre salle d'exposition. Bien entendu, du café sera également servi 🙂.

Quels sont les points importants de la livraison ?

Lors de la livraison, tu dois immédiatement vérifier que les marchandises sont intactes et complètes. Les emballages endommagés, les rayures ou autres défauts doivent être notés sur le bon de livraison, documentés par des photos et nous être signalés par écrit dans les 72 heures. Tu trouveras de plus amples informations à ce sujet dans nos conditions générales de vente et de livraison.

Livraison à des pays tiers (Que faut-il prendre en compte ?)

Pour les livraisons à destination de pays tiers, une déclaration douanière d'importation doit toujours être présentée par le destinataire des marchandises, qu'un droit de douane doive ou non être acquitté.
Comment cela se passe-t-il ?
Nous envoyons d'abord une facture commerciale en trois exemplaires, un certificat de circulation et la déclaration en douane acquittée au fournisseur/transporteur responsable.
Avant l'expédition des marchandises, tu dois ensuite introduire une déclaration en douane à l'importation. Pour ce faire, il te suffit de consulter le site web du bureau de douane compétent dans votre pays et de remplir le document requis pour la déclaration en douane à l'importation.

Pour la déclaration en douane, tu auras besoin de ce que l'on appelle le numéro tarifaire des marchandises ou le numéro tarifaire des douanes (les deux termes désignent le même numéro). Le numéro de tarif des marchandises se compose du code SH à 6 chiffres et de 2 chiffres supplémentaires pour une classification plus précise.
Nous te communiquerons le code SH à 6 chiffres. Pour connaître les 2 derniers chiffres, vous pouvez utiliser le lien suivan: https://trade.ec.europa.eu/access-to-markets/de/home

Après avoir indiqué le code SH, l'Allemagne comme pays d'exportation et ton pays d'importation, une liste apparaît dans laquelle tu peux voir le code tarifaire complet de la marchandise, que tu indiques ensuite dans ta déclaration d'importation.

Notre équipe se tient à ta disposition pour répondre à tes questions.

Prix

Pour les agences et les revendeurs

Devenez revendeur de G-Rack Mobile Bars

Dans tous nos développements, nous gardons toujours à l'esprit notre importante clientèle d'agences et de revendeurs. Nous avons reçu un nombre croissant de demandes ciblées de la part de nos partenaires de longue date, qui nous demandent si nous pouvons offrir des outils numériques aux agences et aux revendeurs. C'est le cas!
Grâce au configurateur G-Rack, tu peux créer des visualisations prêtes à l'emploi de comptoirs promotionnels, de stands de foires commerciales, de bars mobiles et de murs arrière. Ensuite, tu peux utiliser nos outils de marquage ou simplement modifier les meubles dans Photoshop pour un design personnalisé.

Nous t'aidons à rendre tes clients encore plus performants.

Pour que toi et/ou ton équipe de professionnels du marketing puisses répondre aux besoins des clients de manière rapide et fiable, nous t'aidons à vous équiper de G-Rack!
Dans le cadre d'ateliers en ligne ciblés, nous te montrons comment utiliser efficacement le configurateur de bars et te fournissons des connaissances supplémentaires pour conseiller tes clients de manière compétente.

Tu souhaites en savoir plus sur notre programme revendeurs/partenaires ?

Nous prendrons volontiers le temps de répondre à tes questions. Contacte-nous pour un entretien sans engagement.

Que coûte un bar G-Rack ?

Les prix des G-Rack dépendent de la taille et de l'équipement choisis pour le bar mobile ou le mur arrière. C'est pourquoi nous avons rassemblé pour toi une sélection de bars préconfigurés dans un tableau de prix. Ce tableau te permet de te faire rapidement une idée de la manière dont les prix sont calculés en fonction des différents cadres de base et des différentes variantes d'équipement.

Financement

En collaboration avec la banque akf, nous trouvons dans la plupart des cas une solution de financement appropriée pour ton investissement dans le G-Rack. Après avoir défini tous les accords concernant la taille du bar et l'équipement, nous transmettons à la banque akf une demande de financement pour le montant souhaité. Après un contrôle de solvabilité réussi, tu recevras une offre individuelle avec les conditions du jour pour ton financement.

Dépannage

Le bar ne tient pas droit

Pavés, carreaux, planchers en bois, - il existe de nombreuses raisons pour lesquelles le site d'installation de ton bar mobile ne présente pas les conditions idéales. De nombreux bars se tiennent alors de travers et s'affaissent au milieu.
Avec tous les cadres de base pliables (G-Flexx/G-Flexx Mini), nous installons de petits niveaux à bulle sur les tubes en aluminium situés en dessous. Grâce aux pieds réglables en hauteur, tu peux compenser les irrégularités et aligner parfaitement ton bar.

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Paire d’éclairages LED-RGB avec télécommande

L'émetteur portatif dispose de quatre canaux (zones). Un canal peut être couplé à un maximum de quatre rampes lumineuses RVB. De cette manière, quatre bandes lumineuses RVB peuvent être contrôlées simultanément.

Établir la connexion

• Mettre la télécommande sur "ON"

• Connecter la première réglette lumineuse RVB à l'alimentation électrique.

• Dans les trois secondes qui suivent : Sélectionne une zone et maintiens la touche "Zone ON" enfoncée jusqu'à ce que la barre lumineuse RVB commence à clignoter. La connexion est maintenant établie.

• Répétez l'opération pour coupler d'autres rampes lumineuses RVB sur le même canal.

Tes barres lumineuses ont une intensité lumineuse différente? Consulte l'article ci-dessous ou contacte notre équipe.

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Les rails du tiroir ne passent pas

C'est souvent assez mouvementé, surtout lors du démontage d'un bar mobile. Si un rail de tiroir est sorti de la rainure un peu imprudemment ou sous un angle défavorable, la petite plaque de métal située à l'extrémité peut facilement se plier.
Si le rail ne s'emboîte pas lors du montage, vérifie d'abord si la plaque métallique dépasse à angle droit du rail. Si ce n'est pas le cas, place le rail verticalement sur le sol et plie la plaque avec peu de force jusqu'à ce que l'angle soit rétabli.
Si cette procédure ne résout pas le problème, contacte notre équipe. Nous trouverons ensemble une solution. Pour des questions générales concernant l'installation des tiroirs, tu peux te référer aux pages 12-14 des instructions de montage ci-dessous.

Les bandes lumineuses brillent à une intensité différente

Il n'est pas exclu que les LED perdent un peu de puissance au fil des ans.
Pour des commandes espacées de plusieurs années, il peut donc y avoir de légers écarts dans l'intensité des couleurs et le rayonnement, surtout avec les LED RVB.

Comment résoudre le problème ?

Les bandes de LED montées sur les plaques d'angle peuvent être remplacées 1 :1. En fonction de l'année de production de ta bande lumineuse, tu auras également besoin d'une unité de commande plus récente.
Il est possible de remplacer des barres lumineuses entières avec des rails ou seulement les bandes LED et les unités de contrôle sur les rails. Nous pouvons t'envoyer les composants individuellement et préparés pour la révision, mais l'échange doit être effectué par un électricien.
Tu peux également nous envoyer le rail complet et nous remplacerons les composants pour toi.
Tu as des questions sur la télécommande ou tu n'es pas sûr de savoir comment coupler tes barres lumineuses RVB avec la télécommande ? Consulte l'article suivant ou contacte notre équipe. Nous nous ferons un plaisir de t'aider.

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Les vis se coincent / ne peuvent pas être vissées

En situation de stress et dans l'urgence, il arrive parfois que les vis moletées ou à ailettes ne soient pas insérées bien droit dans les inserts filetés. Le premier réflexe est alors d'exercer simplement plus de force et de les visser "à l'arrache".
Malheureusement, les inserts filetés installés n'apprécient pas du tout cela et se déforment, ce qui est à peine visible à l'œil nu. En conséquence, il devient de plus en plus difficile, à chaque insertion, d'assembler les pièces entre elles.

Comment résoudre le problème ?

Avec l'aide d'un taraud, le filetage défectueux peut être refait sans trop d'effort. Les tarauds sont disponibles pour moins de 10 € dans n'importe quelle quincaillerie standard.

• Taraud M10= pour les filetages des pieds réglables en hauteur

• Taraud M6= pour tous les autres inserts filetés du système G-Rack

Si tu as des questions, n'hésite pas à nous contacter.

G-Flexx et G-Raxx ne sont pas à la même hauteur

De par leur conception, il existe une différence de hauteur de 10 mm entre les bases G-Raxx et G-Flexx. Cette différence de hauteur peut être facilement compensée en dévissant d'environ 10 mm les pieds réglables des cadres de base pliables.

L'illustration suivante montre l'assemblage de tous les bâtis de base de la gamme G-Rack. Nous sommes à ta disposition pour répondre à tes questions.

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Les panneaux de revêtement se heurtent entre eux

Si les panneaux de revêtement se heurtent, cela peut avoir plusieurs causes. Commence par vérifier la surface du lieu d'installation et détermine si ton bar a été installé sur une surface plane ou inégale.

Ton bar mobile est posé sur une...

surface plane

Vérifie que tous les pieds réglables en hauteur sont dans la même position. Sur une surface plane, tu peux visser complètement les pieds.

surface inégale

Le bar le permet, mais il est conseillé d'aligner le bar une fois pour garantir un bon ajustement. À l'aide des petits niveaux à bulle et des pieds réglables en hauteur, tu pourras aligner le bar en quelques étapes seulement.

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